暖心服务零距离 金融温度入人心

中国山东网(wǎng)·新感知6月20日讯6月19日，一位客户将绣(xiù)有“贴心服务解(jiě)难题 传递温度践初心”的(de)锦旗送到齐鲁银行南郊支行，对网点工作人员主动上门服务，解决其家人金融业务难题表达诚挚谢意。 这面锦旗的背后，藏着一段温暖人心的金融服务故事。原来，客户(kèhù)的家人因行动不便，无法亲自前往银行网点办理(bànlǐ)社保卡激活业务。抱着试试看的心态，客户联系了自己的财富经理魏贺咨询是否(shìfǒu)有解决办法(jiějuébànfǎ)。得知客户的特殊情况后，魏贺当即说：“您放心，我们(wǒmen)可以提供上门服务！” 次日(cìrì)，两名工作人员携带移动(yídòng)设备，在约定时间来到客户(kèhù)家中。在仔细核对客户身份信息，严谨完成各项业务流程后，顺利为行动不便的客户办理好了业务。整个过程专业高效，服务细致周到，让客户一家倍感(bèigǎn)温暖。“真是太感谢你们了！解决了我们的大难题，你们的服务太贴心了！”客户感激地(dì)说道。 一直以来，齐鲁银行南郊支行始终(shǐzhōng)秉持“以客户(kèhù)(kèhù)为(wèi)中心”的服务(fúwù)理念，将“想客户之所想，急(jí)客户之所急”融入每一个服务细节。针对老年群体、残障人士等特殊客户群体，主动提供上门服务，打破传统服务的时空限制，为客户提供有速度、有温度、有深度的金融服务。截至目前，该网点今年已累计为特殊客户提供上门服务十余次，切实满足客户多样化、个性化需求。 一面锦旗，一份信任，更是(gèngshì)一份责任。未来，齐鲁银行将继续坚守金融为民初心，不断优化(yōuhuà)服务(fúwù)流程，创新服务方式，用实际行动践行社会责任，让金融服务(jīnróngfúwù)更贴近民生、更温暖人心，为构建和谐美好的金融服务环境贡献力量！ 中国山东网(wǎng)记者 刘自锐 报道